Pusat Pemecahan Masalah v21

Muncul notifikasi kegagalan koneksi atau layar memuat tanpa batas waktu saat membuka antarmuka layanan v21.

Gangguan stabilitas jaringan seluler lokal atau pengaturan izin akses data latar belakang yang dibatasi pada perangkat Android.

Kendala jaringan pada v21 umumnya terjadi ketika kualitas sinyal seluler menurun atau terdapat pembatasan lalu lintas data di perangkat.

1. Matikan lalu aktifkan kembali mode pesawat di perangkat Android Anda untuk menyegarkan koneksi data.
2. Beralih ke jaringan Wi-Fi yang stabil atau periksa kuota data internet aktif.
3. Periksa izin penggunaan data seluler latar belakang pada pengaturan aplikasi.

Jika sambungan tetap belum pulih, Anda dapat membaca panduan instalasi ulang melalui tautan berikut:

Panduan Instalasi v21

Aplikasi tiba-tiba tertutup dengan sendirinya saat beralih ke menu game atau saat memuat aset game seperti Phoenix Rises.

Penumpukan berkas cache yang rusak atau versi aplikasi Android yang belum diperbarui dari sumber resmi.

Penyimpanan data sementara atau cache aplikasi yang tertimbun dapat memicu crash tiba-tiba saat sistem mencoba membaca data usang.

1. Buka Pengaturan sistem Android, pilih menu Aplikasi, lalu cari v21.
2. Tekan opsi Penyimpanan dan pilih Bersihkan Cache.
3. Pastikan Anda mendapatkan berkas paket instalasi resmi terbaru untuk pembaruan.

Untuk memverifikasi ketersediaan paket pembaruan resmi, kunjungi tautan pengunduhan:

Pusat Unduhan v21

Permintaan masuk akun ditolak berulang kali atau status profil pengguna tidak tersinkronisasi.

Sesi autentikasi telah kedaluwarsa atau cache peramban sistem lokal menyimpan token sesi yang tidak valid.

Kegagalan sinkronisasi status login dapat terjadi jika sesi masuk terputus di latar belakang atau peramban sistem menahan kuki lama.

1. Tutup aplikasi v21 secara penuh dari daftar aplikasi aktif (recent apps).
2. Buka kembali aplikasi dan pastikan koneksi internet berjalan normal sebelum mencoba masuk kembali.
3. Jika masih terhambat, bersihkan data sesi atau tinjau instruksi bantuan masuk.

Jika membutuhkan instruksi verifikasi identitas akun atau penanganan kata sandi, silakan pelajari tautan berikut:

Bantuan Masuk Akun v21